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售后服務(wù)承諾

1、我公司保證所提供的貨物是全新、未使用過的，設(shè)計符合用戶要求的。
2、儀器免費保修24個月。公司對所供設(shè)備運行中非人為損壞引起的儀器故障提供免費維修服務(wù)。質(zhì)保期外保證設(shè)備終身有償保修。注：儀器配件屬于易損易耗品不在保修范圍內(nèi)。
3、 新儀器到現(xiàn)場后我們提供一次免費上門安裝調(diào)試服務(wù)，在使用現(xiàn)場對用戶進行儀器基本操作、性能、主要部件的構(gòu)造及原理，日常使用、保養(yǎng)與管理、常見故障的排除、緊急情況的處理等方面的培訓。
4、 公司設(shè)有售后服務(wù)部，針對用戶提出的技術(shù)問題及維修要求，24小時提供電話技術(shù)支持，如確認儀器出現(xiàn)故障需現(xiàn)場維修時，售后工程師將于2日內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，特殊情況將會提前與用戶溝通好到場時間。
5、 公司針對每一臺儀器制定了長期跟蹤回訪表，為客戶解答設(shè)備技術(shù)問題及提供相關(guān)咨詢，同時聆聽客戶在儀器使用過程所提出的寶貴建議，供我們對產(chǎn)品不斷的提升和升級。
6、 超出質(zhì)保期，終生有償維修，如需更換零部件只收取零部件成本費用，維修費免費。我公司承諾至少保證10年以上儀器主要零配件的供貨保障。