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售后服務(wù)承諾

1、我公司保證所提供的貨物是全新、未使用過(guò)的，設(shè)計(jì)符合用戶要求的。
2、儀器免費(fèi)保修24個(gè)月。公司對(duì)所供設(shè)備運(yùn)行中非人為損壞引起的儀器故障提供免費(fèi)維修服務(wù)。質(zhì)保期外保證設(shè)備終身有償保修。注：儀器配件屬于易損易耗品不在保修范圍內(nèi)。
3、 新儀器到現(xiàn)場(chǎng)后我們提供一次免費(fèi)上門安裝調(diào)試服務(wù)，在使用現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶進(jìn)行儀器基本操作、性能、主要部件的構(gòu)造及原理，日常使用、保養(yǎng)與管理、常見故障的排除、緊急情況的處理等方面的 培訓(xùn)。
4、 公司設(shè)有售后服務(wù)部，針對(duì)用戶提出的技術(shù)問(wèn)題及維修要求，24小時(shí)提供電話技術(shù)支持，如確認(rèn)儀器出現(xiàn)故障需現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)，售后工程師將于2日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，特殊情況將會(huì)提前與用戶溝通好到場(chǎng)時(shí)間。
5、 公司針對(duì)每一臺(tái)儀器制定了長(zhǎng)期跟蹤回訪表，為客戶解答設(shè)備技術(shù)問(wèn)題及提供相關(guān)咨詢，同時(shí)聆聽客戶在儀器使用過(guò)程所提出的寶貴建議，供我們對(duì)產(chǎn)品不斷的提升和升級(jí)。
6、 超出質(zhì)保期，終生有償維修，如需更換零部件只收取零部件成本費(fèi)用，維修費(fèi)免費(fèi)。我公司承諾至少保證10年以上儀器主要零配件的供貨保障。